怡游在线旅游智能行程规划与团队协作一站式管理系统技术文档

1. 系统概述

怡游在线旅游智能行程规划与团队协作一站式管理系统（以下简称“怡游系统”）是面向旅游行业开发的综合性管理平台，旨在通过智能化技术实现行程规划优化、多角色协作管理、资源整合与数据决策支持。系统结合用户需求分析与行业实践经验，覆盖旅游企业从线路设计、团队调度到财务结算的全流程管理。

作为一站式解决方案，怡游系统融合了AI推荐算法、实时数据同步、跨部门协作机制三大核心技术，支持景区、旅行社、导游、游客等多方角色协同作业，同时满足C端用户的个性化行程规划需求。系统名称中“智能”与“一站式”体现了其核心价值：通过智能算法降低人工操作成本，通过集成化功能模块打破传统业务孤岛。

2. 核心功能模块

2.1 智能行程规划引擎

基于用户输入的旅行时间、预算、偏好（如自然风光/人文历史）等参数，系统采用混合推荐算法（协同过滤+知识图谱）生成个性化行程方案。例如，输入“北京3日亲子游”，引擎将自动推荐包含故宫研学路线、科技馆体验及亲子酒店的组合方案，并实时调用天气API优化户外活动安排。

技术实现上，引擎支持多维度约束条件动态调整，如交通接驳时间计算、景点拥挤度预测等，确保行程可行性。用户可通过可视化界面拖拽调整行程节点，系统将自动优化后续路线并同步更新资源预订状态。

2.2 团队协作管理平台

针对旅游企业内部的跨部门协作需求，系统提供以下功能：

3. 技术架构设计

3.1 分层架构模型

系统采用四层架构设计（如图1所示）：

1. 表示层：提供Web端与移动端双入口，基于Vue.js框架实现响应式界面，适配不同设备分辨率。

2. 业务逻辑层：通过Spring Cloud微服务架构拆分为行程规划、订单管理、财务结算等独立服务模块，支持高并发场景下的弹性扩容。

3. 数据访问层：采用MySQL集群存储业务数据，Redis缓存高频访问数据（如景点评分、实时库存），MongoDB存储非结构化日志。

4. 基础设施层：部署于阿里云ECS，通过SLB实现负载均衡，结合OSS存储多媒体资源。

3.2 关键接口规范

4. 系统使用说明

4.1 用户注册与配置

1. 企业管理员：访问系统官网完成组织认证，按部门结构导入人员档案并分配角色权限。

2. 业务人员：通过单点登录（SSO）进入工作台，根据岗位权限激活对应功能模块。

3. 终端游客：微信小程序/H5页面一键授权登录，历史行程数据跨端同步。

4.2 典型操作流程示例

场景：10人定制团操作

1. 客服通过“多团报名”功能录入客户需求，系统自动生成预算草案。

2. 产品经理调用智能规划引擎生成3套备选行程，客户通过移动端实时投票选择。

3. 财务人员审核后触发“成批编团”指令，系统同步向酒店、车队、导游发送预订单。

4. 导游通过APP接收带团任务，查看包含接驳时间、应急预案的电子工单。

5. 系统配置要求

5.1 硬件环境

5.2 软件依赖

6. 系统优势与行业价值

怡游在线旅游智能行程规划与团队协作一站式管理系统已通过国家高新技术企业认证，具备以下差异化优势：

1. 效率提升：团队协作流程耗时减少40%，资源调度错误率下降72%。

2. 成本优化：通过智能推荐算法降低线路设计成本，动态库存管理减少资源空置率。

3. 合规保障：内置旅游行业监管接口，自动生成香港电子印花税报表等合规文件。

目前系统已服务6000+旅游企业，覆盖300余城市，未来将持续迭代AI导游助手、元宇宙景区导览等创新功能。